Definición de roles (Ley N° 21.719 de Chile):
La Empresa de Turismo Cliente es el Responsable del Tratamiento y propietaria de la información. ITS-Phoenix Limitada es el Encargado del Tratamiento, custodio tecnológico, no comercializa la información y mantiene confidencialidad y secreto comercial.
Datos procesados y finalidad:
La PWA recopila credenciales (RUT empresa, RUT usuario, contraseñas encriptadas), gestión comercial y operativa (clientes, programaciones de tours, servicios adicionales, participantes, formularios, checks, medios, eventos e incidentes) y reportes en tiempo real para uso exclusivo de la administración del operador turístico.
Seguridad e integridad:
Comunicaciones cifradas bajo HTTPS/SSL, almacenamiento local aislado por el navegador y segregación lógica de bases de datos en la nube para que cada empresa no acceda a datos de otras.
Suspensión por impago y portabilidad:
La falta de pago faculta a suspender los accesos. La suspensión no destruye la información; se custodian los registros por un plazo técnico de 30 días corridos antes del borrado definitivo. Mientras la licencia esté activa, la empresa puede exportar reportes nativos de tours, servicios e incidentes.
Soporte:
Para consultas técnicas, incidencias o ejercicio de derechos ARCO, el canal de atención es contacto@its-phoenix.cl o los canales de soporte autorizados de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
